近来，水乡功能区进一步提升政务服务效能，打造便捷高效的营商环境，助力经济社会高质量发展。其中，全程代办、一次结办、服务下沉等创新服务得到了市民和功能区企业的一致好评。

为助力重大项目尽早落地投产，水乡功能区为其提供了全程代办服务。水乡功能区提前掌握功能区年度重大项目情况，建立企业投资重大建设项目清单，制定代办服务实施方案，成立代办服务团队，在重大项目报审各个阶段提前介入，主动协调，为项目审批提供全程无偿帮办或代办服务。目前，水乡功能区已向26个重大项目提供代办服务60次，为企业投资建设提速增效。

同时，水乡功能区还梳理出32个市级工程类审批事项，率先推进其办事材料在水乡政务服务中心实现通收，通过"功能区政务服务中心收件、东莞市住建部门审批、物料流转至功能区政务服务中心发证或邮递发证"的方式，一次完成事项办理，避免企业来回跑动。

此外，水乡功能区还积极试点改革，实现服务下沉。水乡功能区以洪梅镇为试点，开展了政务服务中心综合窗口人员统筹管理改革。具体措施是由水乡管委会对综合窗口人员进行统一招聘、统一培训，符合上岗标准后派驻到镇政务服务中心负责受理综合窗口业务，推动"一门式、一窗式"政务服务改革下沉到基层，切实提高镇级综合窗口服务效能。

此外，水乡功能区还采用功能区、属地镇、产业园三方共建模式，在企业比较集中的产业园区设立智慧政务服务点，构建集智能终端无人政务区和线上网办服务平台于一体的智慧政务服务综合平台。

目前，600多项事项可以在水乡功能区通过"不见面"邮递办理和在24小时自助终端机就近办理，打通服务企业和群众的"最后一公里"。目前，水乡功能区首个智慧政务服务点已落户道滘镇华科城产业园，待试点经验成功后再逐步推广到其他园区。

（来源：南方 ）